蓝宇教育集团 学校分布 远程监控 人才招聘 联系我们

【教务培训篇】如何通过优质的教学服务,提高家长和学生的满意度?

2019/11/1

编辑 | 蓝小宇  ◆  配图  | 10.31教务培训现场

【蓝宇外语学校】

 

——

 

教育培训机构和其他行业相比,有个比较特别的地方:


使用产品、享受服务的是学生,可是去判断服务质量好坏、产品是否有效的,却是家长


 

也就是说,孩子在学校学习的全过程,以及在这个过程中的收获与感受,作为第三方的家长是无法直接感知到的;


直接的结果就是,到最后只能通过所谓的“成绩”来判断这个阶段孩子学习的好坏;


 

所以,在精益求精的教学前提下,优质而高效的教学服务,对跟踪孩子学习效果、促进家校有效沟通,都是极其重要的!

 

针对“如何提高教学服务”的问题,昨日(1031日),蓝宇教育面向教务和英语教师岗,进行了一场针对性的专项培训;



本次培训,由蓝宇教育集团资深培训师——Julia老师主讲,并请到了蓝宇淮南校的Woody校长作为特邀嘉宾,针对大家在实际工作中遇到的问题,给予现场面对面解答!


01

               严中有爱,架起与学生有效沟通的桥梁

 


沟通是一门科学,更是一门艺术!

 

有效的师生沟通,不仅可以充分调动学生的学习主动性、积极性和创造性,还直接决定着教学质量和学习效果!


 

在本次教务专项培训会中,Julia老师针对与不同级别、不同年龄段孩子的沟通技巧做了细致的分析和分享;

 

老师该培养什么?(教学目标

学生需要什么?(学情分析

老师怎样教才能最达到最优效果?(教学方法

……


 

 

在整个教学前、教学中和教学后,沟通无处不在,沟通无时不在


02

家校互动,共同为孩子成长助力


苏霍姆林斯基说:“只有学校教育而没有家庭教育,或只有家庭教育而没有学校教育,都不利完成培养人这一极其复杂的任务,最完美的教育应是两者的有机结合。”
 
可是,很多情况下,孩子在学校和在家庭接受的教育,彼此是孤立脱节的。所以,很多学校才会通过定期的家长会、家访的方式来弥补这一不足;

 

相对于公立学校,教育培训机构在家校互动上有一个得天独厚的优势:

家长每天都有机会和老师针对孩子的学习问题,进行面对面一对一的深度沟通交流!


为了与家长之间进行高效的面谈,需要做哪些准备?孩子的行为表现背后有什么深层次的原因?针对存在的问题有哪些具体的解决方法?
 
面对不同教育态度的家长,比如:

非常重视孩子学习,但是却有心无力的;放任不管,任其发展的;把教育孩子的重任全部寄托于学校的……作为一名教师,你需要如何处理?

 
培训会现场,老师们通过一个个亲身经历的家校沟通案例,在与特邀嘉宾的积极互动中,集思广益,收获颇多!
 
唤醒家庭、唤醒家长,有时候比唤醒孩子更重要!


03


教学服务课外延伸,全面保障教学质量


除了常规的课堂教学,在蓝宇,每位老师还要通过其他诸多渠道,去持续跟踪每一位学员的学习情况,比如微信群管理、电话回访等

 

学习,仅仅凭借孩子每周在课堂上的短暂时间,是远远不够的。


课堂教学偏向的是新知识的初步掌握、学习方法的引导和训练,还需要课下不断的巩固练习才可真正掌握


 

尤其是英语这门语言学科,把大量的听说练习放在课堂上进行,是极其“浪费”时间的;


所以微信和电话回访教学,成了课堂教学之外的重要补充和辅助

 

那么在这个过程中,一线的老师们会遇到什么样的问题和困惑?


本次教务培训现场,老师们通过一系列的场景演练、互问互答等多种有趣的形式,打开了解决问题的新思路!



——

 

一双眼睛看不住几十个孩子,一颗爱心却可以拴住!


孩子的学习成长从来都不是一件容易的事,但是却值得每一个人为之努力奋斗!


 
在线客服系统